dokidoki アカウントと関連データの削除

削除を依頼する手順

1. service@tryjoy.co.jp 宛にメールを送信してください。
2. 件名に「dokidoki アカウント削除リクエスト」と記載してください。
3. 本文に、削除したいアカウントを特定できる情報（登録電話番号、メールアドレス、ユーザーID、アプリ内ニックネームなど、該当するもの）を記載してください。
4. 当社から本人確認または追加確認の返信があった場合は、案内に従ってください。

本人確認完了後、通常30日以内に削除処理を進めます。法令、セキュリティ、不正防止、紛争対応のために追加期間が必要な場合は、その理由を可能な範囲でお知らせします。

削除されるデータ

削除対象には、アカウント識別情報、プロフィール情報、ニックネーム、アバター、アプリ設定、アカウントに関連付けられた利用データ、お問い合わせ対応に不要となった個人情報が含まれます。

保持される場合があるデータと保持期間

支払い、取引、会計、税務、法令遵守に必要な記録は、適用法令に基づき最長7年間保持される場合があります。不正防止およびセキュリティログは必要な範囲で最長180日間、削除リクエストおよびカスタマーサポート対応の記録は対応履歴の確認のため最長3年間保持される場合があります。個人を識別できない統計情報または匿名化データは、サービス改善のため保持される場合があります。

連絡先

アカウント削除、関連データ削除、またはこのページに関するお問い合わせは、service@tryjoy.co.jp までご連絡ください。