制定日：2026年4月23日
CRIP TECH K.K.（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「DOKI DOKI」アプリおよびこれに関連して提供する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において、お客様のプライバシーおよび個人情報を適切に保護することが、当社の重要な責務であると認識しています。
当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドラインおよび業界上求められる適切な基準を遵守し、お客様の個人情報を適正かつ慎重に取り扱います。
本サービスには、AI会話機能、AIキャラクター機能、音声入力機能、外部スマートデバイスとのBluetooth連動機能、バーチャルアイテムの購入機能その他これらに関連する機能が含まれる場合があります。また、本サービスには成人向けの表現、性的表現または成人向けコンテンツが含まれる場合があります。そのため、本サービスは18歳以上の成人のお客様のみを対象として提供されるものであり、18歳未満の方は本サービスを利用することはできません。
お客様は、本サービスを利用する前に、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）の内容を十分にご確認ください。お客様が本サービスを利用した場合、本ポリシーに記載された内容を理解し、同意したものとみなされます。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいいます。すなわち、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。
当社は、本サービスの提供、運営、保守、改善、不正利用防止、お問い合わせ対応、決済処理、AI機能の提供および品質向上、ならびに関連する各種業務のため、必要な範囲でお客様に関する情報を取得し、利用します。
当社は、お客様が本サービスに登録し、またはログインする際、アカウントの作成、本人確認、認証、ログイン状態の維持、不正登録または不正利用の防止のため、電話番号、認証コードの照合結果、アカウントIDその他認証に必要な情報を取得する場合があります。
また、お客様は任意で、ニックネーム、アバター画像、性別、年齢、生年月日、居住地域、プロフィール文その他のプロフィール情報を登録することができます。これらの情報は、お客様のアプリ内表示、AIキャラクターとの会話体験の最適化、サービス内機能の提供、カスタマイズされた体験の実現のために利用されます。
なお、任意項目については、お客様が提供しない場合であっても、本サービスの基本的な利用に支障が生じないよう努めます。ただし、特定の機能については、当該情報の提供がない場合、十分に利用できない場合があります。
お客様がSNSアカウントその他第三者サービスを利用してログインする場合、当社は、お客様が当該第三者サービス上で許可した範囲において、公開プロフィール情報、ニックネーム、アバター画像、外部サービス上の識別子その他ログイン連携に必要な情報を取得する場合があります。
当社は、本サービスを安定的かつ安全に提供し、障害の検知、原因調査、不正アクセスの防止、サービス品質の維持および改善を行うため、お客様の利用環境および利用状況に関する情報を自動的に取得する場合があります。
これには、端末の種類、端末識別情報、OS情報、アプリバージョン、言語設定、IPアドレス、通信環境、アクセス日時、操作履歴、クラッシュログ、エラーログ、パフォーマンスデータその他本サービスの利用状況に関する情報が含まれます。
これらの情報は、アプリの不具合修正、サーバー負荷の把握、セキュリティ対策、利便性向上、機能改善、不正利用の検知および防止のために利用されます。
本サービスでは、AI会話機能、AIキャラクター機能、AI人格設定機能、レコメンド機能、音声入力機能、音声連動機能その他AIを利用した機能を提供する場合があります。
当社は、これらの機能を提供するため、お客様が入力したテキスト、AIとの会話内容、会話履歴、AI人格設定、キャラクター設定、嗜好設定、利用傾向、操作履歴、音声入力に関する情報その他AI機能の提供に必要な情報を取得し、利用する場合があります。
これらの情報は、AIによる応答生成、会話の継続性の維持、過去の会話内容を踏まえた自然な対話体験の提供、AIキャラクターの個別最適化、サービス品質の向上、不具合調査、機能改善および安全性確保のために利用されます。
当社は、AI機能の品質向上またはサービス改善のため、会話内容その他関連データを分析する場合があります。この場合、当社は、可能な限り個人を直接特定できる情報を除外し、または匿名化・統計化したうえで利用します。
なお、本サービスの性質上、お客様がAIとの会話において、私的な内容、嗜好に関する内容、成人向けの内容その他センシティブな内容を入力する可能性があります。当社は、このような情報についても、本ポリシーおよび関連法令に従い、適切かつ慎重に取り扱います。
当社は、音声入力機能、音声連動機能、音声認識機能その他音声を利用する機能を提供するため、マイクへのアクセス権限を利用する場合があります。
お客様が音声機能を利用した場合、当社は、音声データ、音声から変換されたテキストデータ、音声処理に必要な特徴量その他音声機能の提供に必要な情報を取得または処理する場合があります。
音声データは、原則としてリアルタイム処理により利用されます。ただし、機能提供、障害解析、品質改善、安全性確保または法令上必要な場合には、必要な範囲で保存または分析する場合があります。
本サービスは、Bluetooth通信を利用して外部スマートデバイスと接続し、当該デバイスを認識、接続、制御または連動させる機能を提供する場合があります。
当社は、Bluetooth連動機能を提供するため、接続対象デバイスの識別情報、接続状態、接続履歴、デバイスの動作モード、ファームウェア情報、通信ログ、エラー情報その他デバイス連動に必要な情報を取得または処理する場合があります。
Android OSの仕様上、Bluetooth機器の検索、接続またはペアリングのために位置情報権限が必要となる場合があります。ただし、当社は、Bluetooth連動機能の提供を目的として当該権限を利用するものであり、お客様の現在地、移動履歴その他位置情報そのものを取得または保存することを目的としていません。
当社は、プロフィール画像の設定、アバター画像のアップロード、画像データの保存、ファームウェア更新データの保存、アプリ内データの読み込みその他本サービスの機能提供のため、カメラ、写真フォルダ、ストレージその他端末上の権限へのアクセスを求める場合があります。
お客様は、端末の設定画面において、これらの権限をいつでも変更または取り消すことができます。ただし、必要な権限が許可されていない場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。
お客様が本サービス内でバーチャルアイテム、ポイント、サブスクリプションその他有料サービスを購入する場合、決済処理は、Apple Inc.、Google LLC、Stripeその他第三者の決済事業者を通じて行われる場合があります。
当社は、購入処理の確認、購入履歴の管理、課金トラブルへの対応、不正決済の防止、会計処理および法令上必要な記録保存のため、アカウントID、注文番号、購入日時、購入商品、決済金額、決済ステータスその他決済確認に必要な情報を取得する場合があります。
当社は、クレジットカード番号、銀行口座情報その他決済事業者が直接管理する機微な決済情報を原則として取得または保存しません。
当社は、お客様に対し、本サービスに関する重要なお知らせ、利用規約または本ポリシーの変更、セキュリティに関する通知、障害情報、メンテナンス情報、キャンペーン情報、新機能情報その他本サービスに関連する案内を、アプリ内通知、プッシュ通知、メールその他適切な方法により送信する場合があります。
マーケティング目的の通知については、お客様の同意に基づき送信します。お客様は、端末設定、アプリ内設定その他当社が定める方法により、通知の受信を停止または制限することができます。
当社は、個人情報保護法に定める要配慮個人情報について、法令に基づく場合またはお客様本人の明示的な同意がある場合を除き、取得しません。
ただし、本サービスの性質上、お客様が任意に入力するAIとの会話内容、プロフィール情報またはお問い合わせ内容の中に、健康、性生活、性的嗜好その他センシティブな内容が含まれる場合があります。当社は、これらの情報を取得または処理する場合、本サービスの提供、問い合わせ対応、安全管理その他必要な目的の範囲内で、慎重に取り扱います。
当社または当社が利用する第三者サービスは、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の分析、広告効果測定、不正利用防止、サービス改善その他本サービスの運営に必要な目的のため、Cookie、SDK、広告識別子、端末識別子その他類似技術を利用する場合があります。
広告識別子には、Appleが提供するIDFA、Googleが提供するAAIDその他これらに類する識別子が含まれる場合があります。
お客様は、ブラウザ、OSまたは端末の設定により、Cookieの無効化、広告識別子の利用制限、トラッキングの制限その他の設定を行うことができます。ただし、これらを無効化または制限した場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。委託先には、クラウドインフラ提供事業者、AIサービス提供事業者、決済代行事業者、データ分析事業者、カスタマーサポート事業者、メール配信事業者、システム保守事業者その他本サービスの運営に必要な事業者が含まれる場合があります。
当社は、個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
また、本サービスでは、クラウドサービス、AIサービス、決済サービス、分析サービスその他外部サービスの利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外に所在する事業者またはサーバーに移転される場合があります。移転先には、米国、シンガポールその他クラウドインフラまたはサービス提供事業者の所在国・地域が含まれる場合があります。
当社は、国外移転を行う場合、個人情報保護法その他関連法令に基づき、移転先における個人情報保護制度および安全管理措置を確認し、必要かつ適切な措置を講じます。お客様は、国外移転先に関する情報について、当社のお問い合わせ窓口に照会することができます。
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間に限り保管します。
お客様がアカウント削除または退会手続きを行った場合、当社は、法令上保存が必要な情報、不正利用防止、紛争対応、決済履歴管理、会計処理その他正当な事業目的のために必要な情報を除き、原則として90日以内に個人情報を削除または匿名化します。
ただし、バックアップデータ、監査ログ、システム保守上必要なデータについては、技術上または運用上必要な合理的期間、保存される場合があります。この場合であっても、当社は当該データを本来の保存目的以外に利用しないよう適切に管理します。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス、不正利用その他のリスクを防止するため、通信時および保存時の暗号化、アクセス権限の管理、ログ監査、従業員教育、委託先管理、物理的な入退室管理その他組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
お客様は、アプリ内の設定画面その他当社が定める方法により、ご自身の登録情報を確認、変更または削除することができます。
また、お客様は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他法令上認められる請求を行うことができます。
お客様がこれらの請求を希望する場合、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
なお、請求内容が法令上の要件を満たさない場合、本人確認ができない場合、過度に反復される請求である場合、権利の濫用と認められる場合、または当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、当社は法令上認められる範囲で請求の全部または一部に応じないことがあります。
本サービスには、機能提供、利用状況分析、クラッシュ解析、プッシュ通知、決済処理、AI機能提供、クラウドインフラ運用その他本サービスの運営に必要な目的のため、第三者が提供するSDK、API、クラウドサービスその他外部サービスが組み込まれる場合があります。
当社が利用する主な第三者サービスには、Firebase、Google Analytics、Apple In-App Purchase、Google Play Billing、Stripe、OpenAI API、AWSその他これらに類するサービスが含まれる場合があります。
これらの第三者サービスを通じて取得される情報、利用目的、提供事業者、プライバシーポリシー等については、当社が別途公表する「第三者SDK一覧」またはアプリ内・公式サイト上の表示をご確認ください。
第三者サービスにより取得された情報の取扱いについては、当該第三者サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他規約が適用される場合があります。
本サービスは、18歳以上の成人のお客様のみを対象として提供されます。18歳未満の方は、アカウント登録、本サービスの閲覧、AI機能の利用、外部デバイスとの連動、課金その他本サービスの一切を利用することはできません。
当社は、必要に応じて、生年月日の申告、年齢確認画面への同意、その他合理的な方法により、お客様の利用資格を確認する場合があります。
万が一、18歳未満の方が本サービスを利用していることが判明した場合、当社は、当該アカウントの停止、削除、利用制限、関連データの削除その他必要な措置を講じることがあります。
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、外部サービスの変更、技術的環境の変化その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
当社が本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および施行日を、アプリ内通知、公式サイトへの掲載、プッシュ通知、メールその他適切な方法によりお客様へ通知または公表します。
お客様の権利または利益に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は、法令上必要な範囲で、お客様から改めて同意を取得する場合があります。
変更後の本ポリシーの施行日以降にお客様が本サービスを継続して利用した場合、お客様は変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
本サービスにおいてAIが生成する文章、音声、画像、提案、助言、会話内容その他のコンテンツは、人工知能技術により自動的に生成されるものです。
当社は、AI生成コンテンツについて、その正確性、完全性、有用性、適法性、最新性、特定目的への適合性、またはお客様の期待に合致することを保証するものではありません。
お客様は、AI生成コンテンツの性質を理解したうえで、自己の判断と責任においてこれを利用するものとします。
また、本サービスにおけるAIキャラクターの発言、反応、提案その他の表示内容は、実在の人物、専門家、医師、弁護士その他特定の資格者による助言または見解を示すものではありません。
法令上認められる範囲において、当社は、AI生成コンテンツの利用または信頼によりお客様に生じた損害について責任を負いません。
当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報取扱事業者：CRIP TECH K.K.
担当窓口：個人情報保護担当者
連絡先メールアドレス：service@tryjoy.co.jp
当社は、お問い合わせを受領した場合、必要に応じて本人確認を行ったうえで、原則として15営業日以内を目安に、合理的な範囲で調査および回答を行います。